ビジネスホテルのクチコミ
ビジネスホテルでアルバイト、パートとして働かれた皆さんから寄せられた職場の評判、クチコミを掲載しています。
目安時給：850円
ビジネスホテル
販売・接客・サービス
女性
22歳
岡山県
時給：800円
志望動機
自宅に近い場所にあるビジネスホテルだったこともあり、レストランのサーバーと言う職業に憧れていたことがこの職種を選んだ理由です。
挨拶やお客様からのクレーム対策、タイミングよく食事やお酒を出す経験などはやはりその職場で体験しないとわからないものだからです。
また事前研修や制服貸与などが通常にありますので、最初はわからないことだらけでしたがきめ細やかな社会経験が培うことができることも志望した理由でした。
後にホテルでの接客に接した時などにも、どれくらいのレベルなのかなどがよくわかります。
応募、履歴書、面接対策
まず接客が重視される職業だと思ったので、最初の面接をとりつけるための電話から注意しました。
ビジネスにおける電話対応マニュアルなどという本を買ってきて、きちんと読み込んでから採用担当者と会話をしました。
むしろ応募の際の履歴書よりも、即戦力を求めるとの応募要項だったので会話やとっさの敬語が使えるかどうかを重要視されるとのことでしたので、このアルバイトになぜ就こうと思ったのかを前向きに書いていることが、採用の決め手になると面接官からも言われました。
良かったこと
なによりもひとのためのおもてなしが学べるところがこの仕事の良いところです。
さらにレストランがオープンする前の準備は比較的楽しいです。
テーブルセッティングやナプキン折りグラス磨き、その他いろんな準備など。
そして昼と夜はブライダルで使われる料理が、賄い食としていただけるので食費が浮いて助かりました。
その後に販売の会社に就職した時に、接客やトラブル対応などでどのように人間同士の対応をすればよいのかがよくわかりました。
悪かったこと
シフトが変則的でまた常に人材不足であることも重なっていてとても多忙な職業といえます。
また週末は毎回ブライダルや会議などのスケジュールがつまっていることもあって、肉体的にはとてもキツいです。
また結婚式などは終わる時間が延長してしまうこともよくあることですから、残業があることも日常茶飯事でした。
ですから、仕事のあとに予定などを入れていると約束時間までに間に合わないことがままあることも心がけておくべきでしょう。
バイトを希望する人へのアドバイス
短期間でも、一日の短時間であっても求人がひっきりなしにあるのでいつでもチャレンジすることができます。
ただ朝、昼と結婚式が続くと立ちっぱなし、重いものを持って移動という作業が何時間も続くことになるのでなによりも体力が勝負の職場といえます。
また旅行や趣味のためにすぐにでもたくさんお金を貯めたいという人には、すぐにこの仕事に就けることでたくさん稼げます。
結婚式や重要な会議などでは、失敗は許されないので他のイベントとは比べものにならないほどの緊張感を強いられるのですが、それが後の仕事にも辛い出来事に出会った時でも役立ちます。
ビジネスホテル
販売・接客・サービス
女性
26歳
大阪府
日給：13000円
志望動機
私は母語、英語以外にもう一つの言語を習得したいと思い、中国語の勉強を始めていました。
そのため、教室に通うほか、週末に大学などにボランティアとして赴いていましたので効率よく収入を得られる仕事を探していました。
24時間勤務で、日当13000円は時給にすると少ないですが、気持ちとしては1日で、効率よく稼げるところが一番の魅力でした。
また、観光に便利な地点にあったので、長期滞在の外国人のお客様が多く、習得した言語をいかせる業種なのも魅力でした。
応募、履歴書、面接対策
応募の際に、履歴書を送る必要があったので、自分の状況、特に怠惰な生活を送るためにフリーターをしているわけではないことをしっかり書いておきました。
英語、中国語を生かせる業種を希望していることも書いておきました。接客業ですので、面接に行くときは、当然のことながらリクルートファッションに類する服装で、礼儀正しさを特に心がけました。
面接官をはっきり見つめ、大きな声ではきはきと受け答えをし、すこしわからないことは見栄を張らず、これから学んでいきたいという意欲を見せるようにしました。
良かったこと
ビジネスホテルで、仮眠の時間もありましたが24時間勤務でその間生じたことすべてに責任を持つ、ということを学びました。特に夜間は人が少なくなりますので、自分で判断するべきことが多くありました。
相手にとってなにが最善か、プロとしてどう対応するべきかを体当たりで学べた職場でした。
接客の基本姿勢、必要な受け答えなどその後どんな仕事をするにしても役立つ基本を学ぶこともできました。
知らなくてもいいことかもしれませんが、ホテルの中で自殺騒ぎがあり、駆け付けた警察官の思いとどまれせるための説得をじかに聞くこともできました。
悪かったこと
仮眠できるとはいえ、基本出勤時間から含めますと30時間ほど化粧をして、24時間空調管理されたところにいますので、肌の乾燥がひどかったです。
寝不足も加算され週に4日ほど入った日はひどい有様でした。
夜間、怖い思いをすることもたまにありましたし、勤務数が少ないので一人でクレーム対処をしなければならないこともあり、大手ホテルに比べるときついなと思うこともありました。
一回の勤務の拘束時間が長いので、緊急に休みを取りたい時もなかなかシフトを変わってくれる人が見つかりにくいので大変でした。
バイトを希望する人へのアドバイス
大変な面もありますが、学べることも多く貴重な人生経験になると思います。
ただ、アルバイトとはいえシフトにきちんと入ってしまえばプロとしての態度が求められます。
1日の勤務者人数が少なく、対お客様の仕事ですから、正社員、アルバイトの差があまりない職種です。
敬遠してほしくはありませんが、きちんとした目標、覚悟をもって取り組んでほしいと思います。
ただ、私はあのアルバイト経験があったからこそ、第3言語を習得し、海外で企業できるほどに自分を成長させることができた、と思っております。やりがいのあるお仕事です。
ビジネスホテル
販売・接客・サービス
女性
27歳
大阪府
時給：900円
志望動機
接客業につきたかったからです。
以前も同じ職種の仕事を地方でしていたこともあり、地元の中心部でまたその仕事に挑戦してみたいと思いました。
きれいな制服にパンプス、きっちりとまとめたヘアスタイルで仕事をこなしていくのが好きでした。
接客だけでなく、予約受付や清算業務などいろいろとすることがあり楽しかったです。
また、基本的にはお客様にその場で会えば終わりなので（基本的に数泊したらもう会うことがない）気持ちが楽でした。もちろん常連の方もいますがすぐに覚えられます。
応募、履歴書、面接対策
ネットの求人サイトをみてすぐ応募しました。
履歴書は、今までの経歴を正直に書きました。もちろん前職で同じ職種についていたことやその他にも接客業をした経験をアピールするのもポイントです。
他には、きっちりとした見た目が大切な職場なので、身だしなみにも気を使いスーツで行きました。面接とはいえど基本的に正面玄関から入り、実際に現場（フロント）にいる方に声をかけるところから始まるので建物の外から中に入った瞬間に面接が始まると思い気合いを入れて行きました。
良かったこと
・色々な仕事をいかに効率よく、ミスなくこなしていけるかということ、またダブルチェックなどチェック体制の大切さを考えるようになりました。ホテルなので、宿泊日や人数、お客様のリクエストなど何か間違いがあれば大変なことになります。
・引き継ぎの大切さを学びました。時間帯によってスタッフがどんどん入れ替わったり、一枚の予約票でも、スタッフの誰が見ても内容をわかるように書かなくてはならないなどです。コミュニケーション能力がものすごく大切だと思います。
悪かったこと
接客業なので、やはりストレスがたまります。お客様に対してもそうですし、スタッフに対してもです。
前者は、無茶な要求やクレームを受けたりすることなどです。こちらが一生懸命説明してもうまく伝わらなかったりすると辛かったです。
後者は、忙しくなってくるとどんどん職場の雰囲気がピリピリしてきます。そういったときの一言や態度が人間関係にひびを入れることもあります。また、誰か他の人のミスの処理をかぶらなくてはいけないことが多々あるのでそれも大変でした。お互い様ではありますが。
バイトを希望する人へのアドバイス
きれいな制服を着て、きっちりとしたメイクや髪型をしてニコニコ立っていれば良いと思って入ってきた人はあまり続きません。ものすごく雑用も多いですし（ルームメイクや荷物運びなど）、覚えることもとにかく多いです。キレイな仕事ばかりでないことを理解して入っていただいた方がいいかと思います。
あと、今までの経験で思うのは、性格上「キツイ（気が強い）人が多い」ということです。
それが耐えられる人は、人間関係だけでなく、ミスなく仕事をこなすことや電話対応、接遇などかなりのスキルが身につきます。
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